2026年消費(fèi)維權(quán)年主題“提升消費(fèi)品質(zhì)”宣傳海報(bào)。中消協(xié)供圖

中消協(xié)表示，“提升消費(fèi)品質(zhì)”年主題的含義是：各級(jí)消協(xié)組織要履職盡責(zé)、守正創(chuàng)新，以提升消費(fèi)品質(zhì)為目標(biāo)，通過(guò)促進(jìn)消費(fèi)供給提質(zhì)、加快消費(fèi)維權(quán)提效、推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，助力消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。具體來(lái)說(shuō)，一是提升商品服務(wù)質(zhì)量，筑牢消費(fèi)品質(zhì)基礎(chǔ)；二是提升消費(fèi)維權(quán)效能，增強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)保障；三是持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，涵養(yǎng)消費(fèi)品質(zhì)生態(tài)。

中消協(xié)2026年消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)有四大目標(biāo)，分別是發(fā)揮維權(quán)樞紐作用，凝聚社會(huì)共治合力；完善消協(xié)組織建設(shè)，提升投訴處理能力；持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督效力；推動(dòng)消費(fèi)賦能提質(zhì)，加大消費(fèi)教育引導(dǎo)力。

圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”年主題，中消協(xié)和全國(guó)消費(fèi)者組織計(jì)劃開展以下工作：一是做好消費(fèi)維權(quán)年主題和“3·15”主題活動(dòng)宣傳工作，大力提倡消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念，擴(kuò)大社會(huì)影響、凝聚社會(huì)共識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。二是繼續(xù)辦好“3·15金秋購(gòu)物節(jié)”公益活動(dòng)，突出誠(chéng)信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購(gòu)物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好的特色，助力提振消費(fèi)政策落實(shí)見效。三是深入開展“消協(xié)組織建設(shè)年”工作，推進(jìn)健全完善各級(jí)消費(fèi)者組織建設(shè)，適時(shí)召開消費(fèi)者組織建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。四是做好“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)推廣運(yùn)用，不斷壯大入駐企業(yè)隊(duì)伍，有效發(fā)揮投訴陽(yáng)光公開、投訴信息公示等功能，提高投訴和解率與投訴調(diào)解成功率。五是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，全面提升消費(fèi)糾紛化解能力，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、能手競(jìng)賽和工作研討。六是著力提升“消費(fèi)查”平臺(tái)社會(huì)知曉率和影響力，做好線下無(wú)理由退貨商家動(dòng)態(tài)發(fā)展、數(shù)據(jù)錄入及維護(hù)工作，助力線下無(wú)理由退貨擴(kuò)面提質(zhì)增效。七是持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)民事公益訴訟，與檢察機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)等建立協(xié)作機(jī)制，擴(kuò)大案件線索來(lái)源，提升工作質(zhì)量。八是強(qiáng)化綠色消費(fèi)教育引導(dǎo)，發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者綠色消費(fèi)指南》，大力宣傳推廣綠色低碳生活方式，激發(fā)綠色消費(fèi)潛力。九是切實(shí)完善網(wǎng)上消費(fèi)教育課堂，持續(xù)充實(shí)消費(fèi)教育內(nèi)容，不斷豐富教育課堂欄目，開展消費(fèi)知識(shí)普及和比較試驗(yàn)結(jié)果推廣，促進(jìn)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)、增強(qiáng)維權(quán)能力。十是適時(shí)召開中國(guó)消費(fèi)高端智庫(kù)會(huì)議，積極推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，不斷提升共治水平。

責(zé)任編輯：李曉雨 裴瑩